IT-Tage 2020 - Vorteile von Natural Language Processing für Unternehmen heute
Die IT-Tage in Frankfurt bilden als einzige Konferenz in der DACH-Region das gesamte Spektrum von Entwickler-, Admin- und Management-Themen ab. Dieses Jahr fand die Konferenz vom 07. bis zum 10. Dezember 2020 erstmalig remote statt. Mit dabei war auch KÖNIGSWEG-Partner Alexander Hendorf.
In seinem Vortrag hat er über die Einsatzmöglichkeiten von Natural Language Processing in Unternehmen gesprochen. Laut Hendorf ist die KI-gestützte Verarbeitung von Sprache bereits allgegenwärtig - den meisten fällt es Ihnen schon gar nicht mehr als KI auf: Diktat, Navigation im Auto, Sprachausgabe , Autokorrektur und Sprachsteuerung haben unlängst unser aller Alltag erobert. Aber Natural Language Processing kann viel mehr leisten als nur die Erleichterungen in Form z.B. der Erleuchtung des Alltags.
Naheliegende Beispiele sind oft Sentiment-Analyse oder Verschlagwortung und Suche. Natural Language Processing ermöglicht Unternehmen, ihre Textbestände neu zu ordnen, bisher unbekannte Zusammenhänge zutage zu fördern oder auch öffentliche Texte strukturiert für das Unternehmen verfügbar zu machen (z. B. Mitbewerber- oder Marktanalyse).
Natural-Language-Processing-Systeme sind oft sichtbar im Kontakt mit Endkunden, wie bei Hotelbuchungen oder im First-Level-Support. Weniger bekannt sind die Mehrwerte in den Bereichen Compliance, Legal und Finance. Gerade hier liegt ein enormes Potential wie z.B. Akteure und Entitäten über den Kontext eindeutig zuzuordnen (Enitity Recognotion), die Erstellung automatisierter Zusammenfassungen von Texten, die Erfassung von KPIs und anderer Signale aus Bilanzen und anderen Reports.
In seinem Vortrag hat Alexander Hendorf einen Überblick geboten über die Möglichkeiten KI-gestützter Sprachverarbeitung jenseits der alltäglichen Anwendung, wie man sie schon aus dem Smartphone kennt. Er hat auf dabei aufgezeigt, wie Computer Sprache verarbeiten bis hin zu den neuesten Technologien wie ELMO, BERT oder Transformer – die alles andere als ins Kinderzimmer gehören. Anhand eines für KÖNIGSWEG durchgeführten Beispiel-Projekts zeigte Hendorf, welche Mehrwerte Natural Language Processing heute in Unternehmen schaffen können und wo Stärken und Schwächen liegen.
Zur Anwendung von Natural Language Processing in Unternehmen: